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          美家世邦建材體驗館

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          關于美家世邦

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          美家世邦是深圳市名雕裝飾股份有限公司斥巨資設立的高端建材體驗館,通過整合建材業內眾多知名、優質的品牌,美家世邦以最新的設計理念打造近萬平米歐式豪華空間,給業主帶來全方位、多層次的互動體驗。

          美家世邦的產品及服務涵蓋主材、配飾、綜合配套服務,秉承“讓客戶百分之百滿意”的核心價值觀,為廣大名雕客戶及崇尚高品質生活的精英人群,提供高品質的建材產品及服務。

          美家世邦的成立,是名雕裝飾股份繼“設計”、“施工”、“物流配送”、“工廠”、“學校”之后,產業鏈上的又一延伸,也是名雕“住宅裝飾一體化產業鏈”的重要組成部分,它的出現,真正讓客戶在名雕簽訂裝修合同,即可享受“設計、施工、材料、售后一體化的完整服務”。

          Advantage??六大優勢

          一體化家裝服務

          名雕裝飾股份不斷完善產業鏈,延伸服務的寬度和深度,打造完美綜合服務平臺,讓顧客選擇名雕即可享受“設計、施工、輔材、配送、主材、售后一體化”的整體服務。在裝修過程中,使材料產品與設計、施工更完美結合,讓廣大顧客家裝更輕松、放心、省心。

          “比價退差” 價格承諾

          依托名雕行業內的強大品牌影響力,與知名品牌廠家簽定“保價協議”直接集中化采購,為顧客降低產品成本。商場實行“明碼實價”、“明折明扣”,并向顧客承諾“與市場上同等級的品牌價格基本持平;同品牌、同型號、同規格的產品價格一致,30天內實施比價退差服務,逾期則跟進市場價格的服務。”

          系出名門 尊貴典范

          美家世邦定位于深圳最豪華、典雅的建材商場,由資深設計大師運用最新設計理念,以“星級酒店”為標準,奢華歐式風格為主,傾力打造六層商業空間,并以歐式、現代、中式、新古典風格打造“1比1”實景樣板體驗間展示效果,讓顧客體驗式選材。

          專屬配送體系

          與美家世邦合作的商家均具備現代化、專業化、規模化的倉儲物流體系,并為美家世邦顧客專設獨立倉庫、物流體系,最大化保證訂貨、送貨的流暢性與及時性;

          專設綠色通道

          基于對“客戶滿意度”的高度重視,商家開通綠色服務通道,以解決少數客戶突發情況下的定貨、補貨、趕工期的情況:凡美家世邦客戶的加急訂單,便可優先于其他客戶進行加急生產,并優先安排物流配送,最快速度保質保量滿足客戶的需求。

          品牌實力雄厚

          進駐美家世邦的商家100%為廠家、總代理、業內的標兵企業。實力雄厚,品牌知名度高,美譽度好,產品質量、品位高、擁有科學、完善的服務體系,服務有保障,復合高端客戶的需求。

          五大服務標準??Service

          送貨服務

          摒棄外圍市場有償送貨,五金、配件、等小商品業主自行提貨的傳統模式,美家世邦所有產品均提供送貨服務,大部分產品提供免費送貨、退、換貨服務。

          對接服務

          為避免傳統市場出現投訴商家推諉責任的現象,美家世邦規定:接到客戶投訴后,1小時內迅速了解情況,當天給予正式回復,2天內上門,3天內給予業主滿意解決方案。

          實時服務

          裝修是一件繁瑣的事情,每個環節的銜接非常重要。名雕裝飾股份充分發揮“一體化”平臺優勢,從設計、裝修、配送、到主材施工,都實行無縫對接,所有工序按名雕統一標準統一執行。避免了外圍市場因材料與工地溝通銜接不到位,而造成施工質量問題。

          尊享服務

          為最大化給業主提供優質服務,凡在美家世邦購買的產品,即便超過“保修”、“維護”的時效期,只要顧客找到我們,美家世邦仍盡力為顧客提供維修服務。

          退款服務

          美家世邦以客戶利益出發,“誠信經營”、“不強買強賣”只要客戶在本商場購買的產品,商場規定常規產品“定金可退” ;如已交全款,在不影響第二次銷售的情況下,“產品可退”(定制、加工產品、特殊訂購產品除外)。

          兩大服務部門

          客戶服務部

          提供全程管家式服務

          傳統市場,顧客選購主材東奔西走,每種產品都需要親自跟進瑣碎、繁雜的事務,“1對多”的對接方式,讓顧客既費心、又費時。美家世邦想顧客所想,急顧客所急,成立“客戶服務部” ,由“客戶經理”為客戶提供“1對1”全程管家式服務:

          售前:“客戶經理”與“設計師”根據客戶的設計需求進行溝通,由“客戶經理”精心挑選合適的產品進行組合搭配,為業主提供2~3種不同方案,以便客戶參考。

          售中:客戶進店后,進行專業而細致的講解產品,引導客戶全程挑選產品,并提供專業的搭配意見。

          售后:客戶選定產品后,“客戶經理”將與工地項目經理溝通,根據施工進度全程安排所有產品的送貨、安裝、補貨、退貨等瑣碎事務,不讓業主操心,真正做到讓客戶選材省心省力。

          售后服務部

          全力保障客戶權益

          傳統市場,產品售后服務均由商家負責,如發生質量問題、送貨不及時問題等,商家一貫做法就是“拖時間”或者“推卸責任”,顧客找商家,商家一概不理,即使最后問題勉強解決,也耽擱了大量的時間和精力。

          美家世邦為提升服務水平,有別于外圍市場,成立專業的售后服務部,每天將客戶的所有投訴進行數據化管理、分級處理,對正在處理的投訴實行“隔天”回訪,如回訪中相同問題仍然未得到妥善處理,業主對投訴處理嚴重不滿,投訴級別將升級,直接由美家世邦總經理親自跟進處理;

          商場實行“先行賠付” ,無需擔心商家推脫責任,美家世邦可強制商家或自行處理投訴、執行賠償,讓客戶的利益得到保障。

          一體化家居

          名雕裝飾真正把主材貫穿在設計裝飾的全過程,實現“簽家裝合同,享受涵蓋設計、施工、材料、售后一體化的完善服務”

          設計一體化

          主材是體現設計效果的主要元素,市場上千姿百態的產品不一定是最好選擇。

          美家世邦的產品無論在風格、色彩、功能上,都經過名雕設計研發部分析、考證,符合名雕的主流設計風格,讓產品融入設計,完美實現設計師為業主打造的設計方案。

          設計師在制定設計方案時,就如何讓主材運與設計完美結合,進行了整體規劃,并提前引導客戶在美家世邦就主材的風格、顏色、功能等,進行確認。

          施工一體化

          施工是一個復雜而繁瑣的過程,送貨、鋪貼、安裝、各種材料的施工先后順序、交叉施工的權責問題,都決定了一個工地質量的好壞。

          外圍市場,每個商家有不同的服務、送貨、安裝流程,商家之間沒有機會溝通,容易造成混亂,在交叉施工環節上容易出現脫節、相互推諉的現象,造成業主不必要的損失。

          美家世邦完全按照名雕裝飾的標準,實行施工一體化:統一“送貨標準”、“安裝及鋪貼工藝標準”、“交叉施工標準”,等等,且不同品類商家的施工團隊定期開展集中培訓,配合默契,產品鋪貼、安裝等工序交接明確,科學化施工。

          售后一體化

          業主在外圍市場購買主材,產品質量和售后服務由商家提供,沒有監管機構,出現問題后常常投訴無門,商家百般推諉,讓業主維權困難,且浪費時間和精力。

          在美家世邦,所有建材產品質量均納入名雕裝飾售后體系中,同時擁有名雕多個職能部門協調監督管理,業主選材出現任何問題,商場實行“先行賠付” ,避免了業主因裝修、主材質量問題投訴無門,責任方相互推諉的現象。

          美家世邦價格保障體系

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          (1)依托名雕裝飾的強大規模,美家世邦與知名品牌的廠家直接進行規模化、集中化采購,降低了產品成本,帶給客戶更多利益;

          (2)所有主材商入駐前均與商場簽定“保價協議”,保障業主在美家世邦購買主材,價格有一定的優勢,性價比高于其它賣場;

          (3)美家世邦實行“明碼實價”、“明折明扣”的價格政策,我們的價格是外圍市場的折后價,并由商場對其價格進行嚴格監督。在美家世邦,業主既省去了傳統市場反復議價的煩心環節,又能得到最合理的價位。

          (4)美家世邦向消費者承諾“與市場上同等級的品牌價格基本持平;同品牌、同型號、同規格的產品價格一致,30天內實施比價退差服務,逾期則跟進市場價格的服務。”

          (5)美家世邦實行“統一收銀”、“統一管理” ,避免傳統市場商家直接向業主收錢后降低服務水平的現象。

          (6)美家世邦所有產品價格實行“ERP”系統管理,每件產品只有唯一的“SKU”碼,電腦打單、出價格,避免了外面傳統市場人工標價,隨時改價格的不誠信經營。

          一站式購齊省心省力

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          (1)基于美家世邦的高端定位,以及強大的影響力,許多國內外知名品牌將總店、旗艦店、形象店設立于美家世邦,重金打造最豪華、最時尚的體驗空間。 不僅空間設計新穎、產品款式豐富、規模檔次遠高于外圍市場。并且銷售團隊一流,配套服務齊全——量尺、出效果圖、下單、出貨等,均能在美家世邦一站式完成,讓業主足不出戶,即可享受一站式購齊,一站式服務。

          (2)與傳統市場的“業主自己選材,售后自己跟進”不同,美家世邦有專門的“主材搭配師”和“客服經理”全程為您介紹、搭配主材,所有售后(送貨、安裝、退換貨、補貨等)以及工地上與項目經理的銜接,均由“客服專員”統一安排,無需客戶操心。

          (3)進駐美家世邦的品牌,須經名雕的嚴格把關、篩選,且與名雕有數年以上的合作品牌。同時為保障業主權益,進駐美家世邦的商家100%為廠家、總代理,服務體系完善、運作順暢,顧客在這樣有實力的商家購買產品,值得放心。

          而外圍商場多數是租賃的運營模式,商家只要肯交租,就能進場,所以充斥著許多沒有實力的小個體戶,對業主權益的保障留有一定隱患。

          聯系我們

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          美家世邦建材體驗館

          地址:深圳市羅湖區寶安北路與泥崗路交匯處

          電話:(+86 755)2231 2688

          傳真:(+86 755)2559 2939

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